Privatsphäre und Sicherheit

DATENGESETZE

Fontana Seeds verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir werden die Informationen, die wir über Sie sammeln, nur rechtmäßig verwenden (in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz von 1998 und der Datenschutz- und elektronischen Kommunikationsrichtlinie (EG-Richtlinie) von 2003) sowie dem aktualisierten Allgemeinen Datenschutzgesetz ²⁵ Mai 2018 und Datenschutzrichtlinie 2018.

Das Datenschutzgesetz legt eine Reihe verschiedener Gründe fest, aus denen ein Unternehmen Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten darf, darunter:

1. Zustimmung

In bestimmten Situationen können wir Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung erheben und verarbeiten.

Bei der Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten klären wir Sie stets darüber auf, welche Daten im Zusammenhang mit der jeweiligen Dienstleistung erforderlich sind

2. Vertragspflichten

Unter bestimmten Umständen benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. Wenn Sie beispielsweise einen Artikel bei uns zur Lieferung nach Hause bestellen, erfassen wir Ihre Adressdaten für die Lieferung Ihres Kaufs und geben sie an unseren Kurier weiter.

3. Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten erheben und verarbeiten. Beispielsweise können wir Daten über Personen, die an Betrug oder anderen kriminellen Aktivitäten im Zusammenhang mit Fontana Seeds beteiligt sind, an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben.

4. Berechtigtes Interesse

In bestimmten Situationen benötigen wir Ihre Daten zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen in einer Weise, die im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit vernünftigerweise erwartet werden kann und Ihre Rechte, Freiheiten oder Interessen nicht wesentlich beeinträchtigt. Beispielsweise nutzen wir Ihre Einkaufshistorie, um Ihnen personalisierte Angebote zuzusenden oder zur Verfügung zu stellen. Wir kombinieren auch die Einkaufshistorie vieler Kunden, um Trends zu erkennen und sicherzustellen, dass wir mit der Nachfrage Schritt halten oder neue Produkte/Dienstleistungen entwickeln können. Wir verwenden Ihre Adressdaten auch, um Ihnen Direktmarketinginformationen per Post zuzusenden und Sie über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.

WIE UND WANN ERHEBEN WIR IHRE DATEN?

Unsere Systeme erfassen zum Zeitpunkt der Bestellung Adress- und Kaufinformationen, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

Wir können Ihre Daten auch unter folgenden Umständen erfassen:

• Wenn Sie unsere Website besuchen und Ihr Konto zum Kauf von Produkten und Dienstleistungen oder zum Einlösen von Gutscheinen verwenden.
• Wenn Sie einen Online-Einkauf tätigen und als Gast zur Kasse gehen (in diesem Fall erfassen wir lediglich transaktionsbasierte Daten).
• Wenn Sie auf unserer Website ein Konto bei uns erstellen.
• Wenn Sie mit uns in den sozialen Medien interagieren.
• Wenn Sie uns auf irgendeine Weise mit Fragen, Beschwerden usw. kontaktieren.
• Wenn Sie an Verlosungen oder Wettbewerben teilnehmen.
• Wenn Sie die Teilnahme an einer Veranstaltung buchen
• Wenn Sie sich für die Teilnahme an Umfragen entscheiden, die wir Ihnen senden.
• Wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen kommentieren oder bewerten.
• Wenn Sie einem Dritten die Erlaubnis erteilt haben, die von ihm über Sie gespeicherten Informationen an uns weiterzugeben.
• Wir können Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. dem Grundbuchamt) sammeln, wenn Sie der Weitergabe von Informationen zugestimmt haben oder wenn die Informationen aus rechtlichen Gründen veröffentlicht werden.
• Wenn Sie uns bitten, Sie zu kontaktieren, wenn ein bestimmtes Produkt wieder auf Lager ist
• Wenn Sie auf „Senden“ klicken oder einen Artikel in Ihren Warenkorb legen, können wir möglicherweise einige Ihrer Daten behalten, auch wenn Sie Ihre Registrierung nicht abschließen. Solche Kontaktdaten und Daten können verwendet werden, um Sie zu kontaktieren und zu erfragen, warum Sie Ihre Registrierung/Transaktion nicht abgeschlossen haben, z. B. eine E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb.

Wir nutzen diese Informationen, um Ihr Einkaufserlebnis so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Wir benötigen sie, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, Sie über Verzögerungen oder Probleme zu informieren und Ihnen gelegentlich Sonderangebote und Werbeaktionen zuzusenden. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen jedoch jederzeit verwalten – siehe „Ihre Mailing-Präferenzen“.

Die von uns erfassten Informationen sind:

• Ihr Name
• E-Mail-Adresse – damit wir Ihre Bestellbestätigungen, Lieferverzögerungen, Angebote usw. per E-Mail versenden können.
• Lieferadresse
• Telefonnummer oder Handynummer – wir rufen Sie nur an, wenn wir ein Lieferproblem haben oder um mit Ihnen über Ihre Bestellung zu sprechen
• Kreditkartendaten – diese erfragen wir erst bei der Bestellung

WIE WIR IHRE DATEN SCHÜTZEN

Wir wissen, wie wichtig die Datensicherheit für alle unsere Kunden ist. Vor diesem Hintergrund werden wir Ihre Daten mit größter Sorgfalt behandeln und alle geeigneten Maßnahmen zu deren Schutz ergreifen.

Wir sichern den Zugriff auf alle Transaktionsbereiche unserer Websites und Apps mithilfe der „https“-Technologie.

Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten ist passwortgeschützt und sensible Daten wie Zahlungskarteninformationen werden gesichert und tokenisiert, um ihren Schutz zu gewährleisten.

Wir überwachen unser System regelmäßig auf mögliche Schwachstellen und Angriffe und führen Penetrationstests durch, um Möglichkeiten zur weiteren Verbesserung der Sicherheit zu ermitteln.

Wir verwenden die neueste sichere Servertechnologie, um sicherzustellen, dass alle Informationen nach den höchsten Standards geschützt sind.

Wir verwenden Verschlüsselung zum Schutz Ihrer Kreditkarteninformationen und akzeptieren nur Bestellungen von Webbrowsern, die die Kommunikation über die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie ermöglichen – das bedeutet, dass Sie nicht versehentlich eine Bestellung über eine ungesicherte Verbindung aufgeben können. Die meisten Webbrowser ab Version drei unterstützen diese Sicherheit.

Diese Verschlüsselung macht es für Unbefugte praktisch unmöglich, die von Ihnen an uns gesendeten Informationen zu lesen.

Die von uns verwendete Verschlüsselungstechnik gehört zu den höchsten verfügbaren Standards für den E-Commerce und ist von der E-Commerce-Plattform Shopify zertifiziert, auf der Fontana Seeds tätig ist.

WIE LANGE WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFBEWAHRT?

Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, bewahren wir diese nur so lange auf, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten entweder vollständig gelöscht oder beispielsweise durch Aggregation mit anderen Daten anonymisiert, sodass sie nicht identifizierbar für statistische Analysen und Geschäftsplanungen verwendet werden können.

IHRE MAILING-PRÄFERENZEN

Wir möchten Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, ein möglichst umfassendes Bild von Ihnen zu erhalten, indem wir die Daten kombinieren, die wir über Sie haben.

Wir nutzen diese dann, um Ihnen Werbeaktionen, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Sie am wahrscheinlichsten interessieren.

Das Datenschutzgesetz erlaubt dies im Rahmen unseres berechtigten Interesses, unsere Kunden zu verstehen und den bestmöglichen Service zu bieten.

Bedenken Sie: Wenn Sie Ihre persönlichen Daten nicht an uns weitergeben oder bestimmte Kontaktberechtigungen verweigern, können wir möglicherweise einige von Ihnen angeforderte Dienste nicht bereitstellen.

So stoppen oder starten Sie Direktmarketing-E-Mail-Kommunikationen von uns:

• Klicken Sie in jeder E-Mail-Mitteilung, die wir Ihnen senden, auf den Link „Abbestellen“. Wir werden dann keine weiteren E-Mails mehr senden. Dadurch gelangen Sie zu einer speziellen Seite, auf der Sie die Möglichkeit haben:

Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Änderung Ihrer Einstellungen möglicherweise noch für kurze Zeit Mitteilungen erhalten, während unsere Systeme vollständig aktualisiert sind. Wenn Sie Ihre Meinung zu irgendeinem Zeitpunkt ändern, ist das kein Problem. Teilen Sie uns dies einfach mit einer der oben genannten Methoden mit.

An wen wir Ihre Daten weitergeben dürfen

Wir werden Ihre E-Mail-Adresse niemals an Dritte weitergeben.

Es gibt jedoch nur drei Umstände, unter denen wir einige Ihrer Daten möglicherweise an andere weitergeben:

• Mit Vertretern, Partnern und Lieferanten (einschließlich Kreditauskunfteien, Kreditkarten-Clearing-Agenturen, Agenturen zur Betrugsprävention und -erkennung, Technologieanbietern, Lieferunternehmen, Direktversandlieferanten und Datenverarbeitungsanalysten), die wir zur Bearbeitung der von Ihnen bei uns aufgegebenen Bestellungen einsetzen unterstützen Sie uns bei dem Service, den wir Ihnen bieten. Bei Fontana Seeds wählen wir unsere Partner sorgfältig aus und verlangen von ihnen die Einhaltung hoher Sicherheitsstandards zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.

Beispiele für Partner, mit denen wir Ihre Daten teilen können, sind:

• Unternehmen, mit denen wir zur Abwicklung unserer täglichen Geschäfte zusammenarbeiten, wie z. B. Datenbüros, Kreditkarten-, Auftragsabwicklungs-, Auftragsabwicklungs- und Post-/Kurierunternehmen. Wir haben auch eine Reihe von Direktversandlieferanten.
• Unternehmen, mit denen wir möglicherweise eng zusammenarbeiten, um unseren Online-Service und das entsprechende Marketing bereitzustellen, wie Shopify, Google und Feefo.
• Behörden – wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies durch das Recht einer Gerichtsbarkeit, der Fontana Seeds unterliegt, erforderlich ist.

Stellungnahme zu Feefo

Wir arbeiten mit Feefo zusammen, einem Unternehmen, das unsere Online-Bewertungen verwaltet. Eine Feedback-Anfrage fällt eher in den Bereich der Marktforschung als in die Marketingkommunikation. Sofern Sie uns Ihre Daten im Rahmen einer Transaktion mitgeteilt haben, können wir Sie bezüglich einer Bewertung kontaktieren, sofern diese in direktem Zusammenhang mit dieser Transaktion steht. Feefo speichert nur sehr wenige Ihrer persönlichen Daten. Sie können die Bewertung und die damit verbundenen Daten sicher aufbewahren, jedoch nur zum Zwecke der Beantwortung Ihrer Anfrage im Falle einer Betreff-Zugriffsanfrage.

IHRE RECHTE AN IHREN PERSONENBEZOGENEN DATEN

Eine Übersicht über Ihre verschiedenen Rechte.

Sie haben das Recht zu verlangen:

• Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, mit der Bezeichnung „Antrag auf Zugriff auf personenbezogene Daten“.
• Dass alle Ihre Daten aus unserem System gelöscht werden.

Ihre Anfrage wird nach Erhalt bestätigt und wir werden uns innerhalb von 30 Werktagen bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie die Löschung Ihres Datensatzes beantragen, zu Verwaltungszwecken notgedrungen noch eine Datei mit einem Vermerk über Ihren Antrag aufbewahren können.

• Die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese unrichtig, veraltet oder unvollständig sind.
• Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Widerspruch einlegen und wir kein berechtigtes überwiegendes Interesse haben, oder wenn der Zweck, für den wir die Daten speichern, erloschen ist (z. B. das Ende einer Garantie).
• Dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktmarketing verwenden (entweder über bestimmte Kanäle oder alle Kanäle).
• Dass wir jegliche einwilligungsbasierte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beenden, nachdem Sie diese Einwilligung widerrufen.

Ihr Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen

Wann immer Sie uns Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Meinung zu ändern und diese Einwilligung zu widerrufen. Weitere Informationen dazu finden Sie unter „Ihre Mailing-Einstellungen“.

Wo wir uns auf unser berechtigtes Interesse berufen

In Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie uns auffordern, die Verarbeitung aus Gründen, die mit Ihrer individuellen Situation zusammenhängen, einzustellen. Wir müssen dies dann tun, es sei denn, wir glauben, dass wir einen berechtigten, übergeordneten Grund haben, Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu verarbeiten.

Direktmarketing

Du haben das Recht, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingaktivitäten über alle Kanäle oder ausgewählte Kanäle zu stoppen. Wir müssen Ihrer Bitte stets nachkommen.

Überprüfung Ihrer Identität

Um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu schützen, werden wir Sie bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor Sie mit einer Anfrage im Rahmen dieser Datenschutzerklärung fortfahren. Wenn Sie einen Dritten ermächtigt haben, in Ihrem Namen eine Anfrage einzureichen, werden wir ihn bitten, nachzuweisen, dass er über Ihre Handlungserlaubnis verfügt.

UNSERE COOKIE-RICHTLINIE

Cookies sind kleine Informationseinheiten, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, wenn Sie bestimmte Websites besuchen. Sie richten auf Ihrem Computer keinen Schaden an, sondern dienen vielmehr dazu, die Art und Weise zu analysieren, wie Sie das Internet nutzen, und können Websites entsprechend Ihren Vorlieben personalisieren. Die von uns verwendeten Cookies sind Google Analytics (bei dem alle Benutzerdaten anonym sind). Wir können auch Technologien wie unsere eigenen Cookies verwenden, um Ihnen personalisierte Online-Display-Werbung anzubieten, die auf Ihre Interessen zugeschnitten ist. Um unsere für diese Online-Werbung verwendeten Cookies abzulehnen, klicken Sie hier .

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